Programme 360°
Manager sans s'épuiser
Parcours de formation pour les cadres et dirigeants du secteur sanitaire et médico-social
Le Programme 360° Manager sans s'épuiser a été conçu pour accompagner les membres de CODIR — cadres de santé, directeurs, responsables d'unités… — dans leurs missions quotidiennes de management, de leadership, de démarche qualité, de gestion de projet et conduite du changement, afin d'optimiser leur organisation, d'accroître la performance collective et de prévenir l'épuisement professionnel.
Il répond directement aux recommandations de la HAS en matière de formation des encadrants, qu'il s'agisse des exigences de la certification des établissements de santé (critères 3.2-05 et 3.2-06), des objectifs d'évaluation des ESSMS (objectif 3.8 — politique ressources humaines, critères impératifs 3.14 — gestion de crise et retour d'expérience) ou des prescriptions du référentiel de compétences non techniques (CNT) validé par le Collège de la HAS en avril 2026, qui identifie le leadership, la communication, la gestion du stress, la prise de décision comme des compétences prioritaires à développer en formation continue pour les CODIR.
La prévention de l'épuisement professionnel qui est un sujet d'actualité puisque selon le rapport sur la santé des professionnels de santé de 2023, 76 % des managers ressentent un stress chronique, un cadre sur 3 envisage de changer de métier sous 2 ans.
Le coût du désengagement représente 14 840 € par salarié et par an dans le secteur privé (étude IBET de 2024). Ce chiffre intègre les coûts liés à l'absentéisme, à la perte de productivité, au présentéisme (erreurs, retards…) et au turnover.
◗ Choisissez ce parcours pour :
- Développer une posture managériale agile et durable dans le secteur sanitaire et médico-social
- Renforcer vos compétences en GRH : cohésion d'équipe, gestion des conflits et des tensions
- Maîtriser les exigences qualité, la démarche HAS et la gestion des risques
- Conduire le changement, piloter des projets et gérer les crises avec efficacité
- Renforcer vos ressources personnelles et prévenir l'épuisement professionnel
- Développer votre intelligence émotionnelle et améliorer votre bien-être
Public
- Cadres de santé, cadres supérieurs de santé
- Directeurs et directeurs adjoints
- Responsables d'unité, coordinateurs de soins
- Tout professionnel en situation d'encadrement dans le secteur sanitaire ou médico-social (EHPAD, SSIAD, IME, ESAT, CSAPA, MAS, HAD, cliniques…)
Prérequis
- Exercer ou avoir exercé une fonction d'encadrement
- Aucun prérequis académique requis
- Questionnaire de recueil des besoins transmis en amont de la formation
Éligibilité financement
Plan de Formation Continue de l'établissement (Organisme certifié QUALIOPI)
Prise en charge possible dans le cadre des enveloppes ARS / CNR / ANFH / Uniformation / OPCO
Accessibilité PSH
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Adaptations pédagogiques et aménagements étudiés au cas par cas.
Contact Référente Handicap : contact@fleurdeviecoachingsante.fr
◗ Organisation du parcours
| # | Module | Compétences clés visées | Durée |
|---|---|---|---|
| 1 | Leadership & ManagementFiche 8, 10, 11, 13 CNT HAS | Posture managériale, leadership durable, dynamique d'équipe, usage IA | 2j — 14h |
| 2 | GRH & Cohésion d'équipeFiche 6 CNT HAS | Management RH, cohésion, gestion des tensions, engagement | 1j — 7h |
| 3 | Qualité, Éthique & BientraitanceFiches 1 & 2 CNT HAS | Démarche qualité, gestion des risques, évaluation HAS/ESSMS | 2j — 14h |
| 4 | Gestion de Projet, Changement & CriseFiche 12 CNT HAS | Conduite du changement, gestion de projet, conscience de la situation | 1j — 7h |
| 5 | Renforcement des RessourcesFiches 4, 5, 9 CNT HAS | Résilience, auto-régulation, prévention du burn-out | 1j — 7h |
| 6 | Gestion des Émotions & Bien-ÊtreFiche 9 CNT HAS | Intelligence émotionnelle, régulation, bien-être du cadre | 1j — 7h |
💡 Chaque module articule apports théoriques, cas pratiques issus du terrain sanitaire et médico-social, retours d'expériences et ateliers.
◗ Intervenante principale
ID
Isabelle Delahaye
Fondatrice — Fleur de Vie Coaching Santé
Ancienne directrice de clinique, EHPAD et ESAT — plus de 20 ans d'expérience en direction d'établissements sanitaires et médico-sociaux.
Ancienne directrice de clinique, EHPAD et ESAT — plus de 20 ans d'expérience en direction d'établissements sanitaires et médico-sociaux.
Coach certifiée, formatrice, consultante et praticienne en hypnose holistique.
Expertise : management et leadership, certification HAS, prévention de l'épuisement professionnel.
Expertise : management et leadership, certification HAS, prévention de l'épuisement professionnel.
Module 1Management & Leadership2 jours — 14h
- Connaître les fondamentaux du management et identifier son style managérial
- Développer une posture de leader authentique, adaptable et durable
- Manager son équipe dans les situations ordinaires et dans la complexité
- Comprendre et utiliser les outils du leadership contemporain (dont l'IA)
◗ Atelier — Comprendre les fondamentaux du management et du leadership (1 jour)
Contenu
- Qu'est-ce que le management ? Quel est mon style de management ?
- Qu'est-ce que le leadership ? Quel est mon style de leadership ?
- Manager ou leader : dois-je choisir ?
- Leadership et confiance — le management bienveillant
- Manager par l'intelligence collective — le management transversal et à distance
- Manager par l'intelligence émotionnelle — manager de managers
- Le management visuel
Méthodes pédagogiques
- Autodiagnostics — étude de cas issus du terrain — retours d'expériences
◗ Atelier — Identifier et affirmer sa posture managériale (1 jour)
Contenu
- Assertivité managériale et Communication Non Violente pour apprendre à dire NON
- L'art du Feedback — développer l'écoute active
- Les fondamentaux de la Process Communication (PCM)
- Biais cognitifs et filtres de perception
- Gestion de la charge de travail : priorisation, charge cognitive et régulation de l'agenda (Fiche 11 CNT HAS avril 2026)
- Optimiser son agenda en s'appuyant sur l'IA — savoir déléguer — savoir prendre des décisions
Méthodes pédagogiques
- Test de Gordon — ateliers assertivité (méthode ACCEPT)
- Travail sur les biais — test simplifié de la PCM
- Exercice de hiérarchisation de ses tâches — démonstration outils IA
Module 2GRH & Cohésion d'équipe1 jour — 7h
- Développer le management relationnel et la cohésion d'équipe
- Gérer les tensions, les conflits et les situations difficiles
- Renforcer l'engagement, la motivation et la reconnaissance des professionnels
◗ Atelier — Management relationnel et engagement
Contenu
- Construire une vision commune et des valeurs d'équipe
- Identifier les différents profils de personnalité pour adapter sa communication
- Cartographier ses relais d'influence
- Sortir des jeux de rôle (triangle de Karpman)
- Créer des rituels d'équipe — activer les leviers de l'engagement
- Optimiser l'intégration de nouveaux arrivants
◗ Atelier — Gestion des tensions et des conflits
Contenu
- Le cycle du conflit : détection, escalade, résolution
- Médiation managériale : rôle et limites
- Entretien de recadrage : méthode et posture
- Situations limites : incivilités, violences — repérer les signaux faibles
Méthodes pédagogiques
- Retours d'expériences
Module 3Qualité, Éthique & Bientraitance2 jours — 14h
- Être un acteur actif de la démarche qualité sécurité
- Savoir utiliser le bon outil au bon moment
- Développer une culture qualité sécurité
◗ Atelier — Qualité au quotidien (0,5 jour)
- Les fondamentaux de la qualité : politique, plan d'actions, indicateurs
- La cartographie des processus et la gestion documentaire
- Faire vivre le plan d'actions global qualité-sécurité
- Bien cadrer le rôle des référents
◗ Atelier — Gestion des risques et événements indésirables (0,5 jour)
- Créer une culture de sécurité (Fiches 1 & 2 CNT HAS avril 2026 — FOH & Culture de sécurité)
- Créer les conditions pour le signalement des événements indésirables
- Analyser les EIG et mettre en place un CREX
- Cartographier les risques de son secteur ou d'un processus
Méthodes pédagogiques
- Échanges de pratiques — exemple sur la cartographie des risques liés à la maltraitance et du circuit du médicament
◗ Atelier — L'évaluation externe HAS/ESSMS (1 jour)
- Étude des critères impératifs (certification ES et évaluation ESSMS)
- Les méthodologies d'évaluation : accompagné traceur, traceur ciblé, audit système
- Comment mieux préparer son évaluation ? Mettre son temps au bon endroit
Méthodes pédagogiques
- Échanges de pratiques
Module 4Gestion de Projet, Changement & Crise1 jour — 7h
- Comprendre les mécanismes du changement et accompagner les équipes dans les transitions
- Maîtriser les outils de gestion de projet
- Développer sa capacité à gérer les crises et les situations d'incertitude
◗ Atelier — Conduite du changement (1h)
- Le concept de changement : composantes, mécanismes, typologies
- Les comportements face au changement : résistances et leviers
- Les modèles de conduite du changement — communication autour du changement
◗ Atelier — Gestion de projet en ESSMS (3h)
- Les fondamentaux : cadrage, planification, pilotage
- QQOQCP, SMART, Gantt, SWOT — pilotage des parties prenantes
- Projets spécifiques au secteur : CPOM, projet d'établissement, démarches qualité
Méthodes pédagogiques
- Construction d'une fiche projet — retours d'expériences
◗ Atelier — Gestion de crise (3h)
- Les phases d'une crise : signaux faibles, déclenchement, gestion, sortie de crise
- Conscience de la situation : maintenir une lecture lucide, anticiper et partager l'information en temps réel (Fiche 12 CNT HAS avril 2026)
- Le rôle du cadre en situation de crise : décision, communication, protection de l'équipe
- Plan de continuité d'activité (PCA) — communication de crise — RETEX
Méthodes pédagogiques
- Simulation de gestion de crise — étude de cas réels — fiche réflexe
Module 5Renforcement des Ressources1 jour — 7h
- Identifier ses compétences psychosociales (CPS) et les renforcer
- Développer sa résilience et sa capacité d'auto-régulation
- Prévenir le burn-out et construire un management soutenable
◗ Atelier — Gérer son énergie et sa clarté (1h30)
- Les 4 sources d'énergie du manager : physique, émotionnelle, mentale et spirituelle
- Autodiagnostic des voleurs d'énergie et des besoins de récupération
- La clarté mentale : prioriser, respirer et se recentrer
- Les micro-rituels régénérateurs à intégrer dans son quotidien professionnel
- Les signaux corporels à écouter pour prévenir la surcharge
Méthodes pédagogiques
- Auto-diagnostic individuel — construction d'un plan d'actions personnel sur 30 jours
◗ Atelier — Gérer son stress et prévenir l'épuisement professionnel (3h30)
- Le burn-out du cadre de santé : facteurs de risque spécifiques, données actuelles (23 % des cadres — étude Truchot & Bestagne)
- Les 3 dimensions de l'épuisement selon Maslach : épuisement émotionnel, dépersonnalisation, perte d'accomplissement
- Comprendre ses mécanismes de stress : apports des neurosciences cognitives (Fiche 5 CNT HAS avril 2026)
- Stratégies d'auto-régulation : ancrage corporel, respiration, pause active
- Le sentiment de pouvoir d'agir : conditions et leviers
- L'auto-hypnose ericksonienne comme outil de régulation au quotidien
- Construire son plan personnel de prévention du burn-out
Méthodes pédagogiques
- Questionnaire de Maslach (MBI) avec débrief individualisé
- Initiation guidée à l'auto-hypnose ericksonienne
- Atelier individuel : construction de son plan de prévention
- Partage de pratiques en sous-groupes
◗ Atelier — Développer la confiance en soi et la résilience managériale (2h)
- Confiance en soi et résilience : deux compétences qui s'apprennent (Fiche 9 CNT HAS avril 2026 — Conscience de soi)
- Cartographie de ses ressources : valeurs, forces, expériences fondatrices — Pyramide de Dilts
- Repérage de ses freins internes et de ses émotions limitantes
- La résilience managériale : mécanismes, facteurs protecteurs, conditions de rebond
- Prise de recul et recadrage : techniques PCM et hypnose ericksonienne
Méthodes pédagogiques
- Auto-diagnostic (Pyramide de Dilts) — ancrage corporel par auto-hypnose
- Partage de pratiques en sous-groupes
Module 6Gestion des Émotions & Bien-Être1 jour — 7h
- Comprendre et développer son intelligence émotionnelle
- Maîtriser les outils de régulation émotionnelle dans les situations managériales
- Développer son alignement entre valeurs, émotions et actions
◗ Atelier — Développer son intelligence émotionnelle (3h)
- Les 5 composantes de l'intelligence émotionnelle (Goleman)
- Conscience de soi émotionnelle : identifier et nommer ses émotions
- Régulation émotionnelle : outils pratiques
- Empathie et gestion des émotions des collaborateurs
- La contagion émotionnelle : comprendre et gérer son impact sur l'équipe
Méthodes pédagogiques
- Autodiagnostic d'intelligence émotionnelle — exercices de régulation
◗ Atelier — Équilibrer sa vie professionnelle / vie personnelle (1h)
- Bien-être subjectif et bien-être au travail : définitions et indicateurs
- La Roue de la Vie : outil d'équilibre de vie global
- Manager le bien-être de son équipe — construire son plan personnel de bien-être
Méthodes pédagogiques
- Exercice Roue de la Vie
◗ Modalités pratiques
| Format pédagogique | Présentiel — groupes de 8 à 12 participants maximum |
| Format disponible | FOAD — Intra sur site |
| Durée totale | 8 jours — 56 heures de formation en intra |
| Suivi de l'exécution | Émargement par demi-journée — Certificat de réalisation remis à l'issue du parcours |
| Ressources pédagogiques | Supports et outils remis aux participants en format numérique (plateforme METAFORMA) |
| Évaluation | Questionnaire de recueil des besoins en amont + questionnaire de satisfaction en fin de parcours |
💡 Ce programme ne donne pas lieu à un diplôme ou équivalence de niveau RNCP. Il est conçu pour être complémentaire à votre expérience terrain et à vos formations initiales.
Isabelle Delahaye — Fleur de Vie
📧 contact@fleurdeviecoachingsante.fr
📍 Hesdin — Hauts-de-France
🌐 fleurdeviecoachingsante.fr
📍 Hesdin — Hauts-de-France
🌐 fleurdeviecoachingsante.fr
Organisme certifié
QUALIOPI
Actions de formation
QUALIOPI
Actions de formation
CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
1. OBJET
2. PRESTATIONS PROPOSEES
- Des supports pédagogiques remis aux participants par l'intermédiaire de la plateforme METAFORMA.
- Des outils et méthodes pratiques pour améliorer le management, la cohésion d’équipe
- Ce n'est pas un accompagnement thérapeutique